Отзывы о Все купоны от компании Green Chocolate, студия массажа
Рейтинг: 1
Ужасная студия. Ни разу не клиенто-ориентированная. Купила с другом два купона (не на этом сайте) в августе 2020, каждый на 10 занятий, с тем расчетом, что бы с октября по декабрь ходить раз в неделю на массаж вместе в будний день вечером. В октябре, администратор мне поведал, что только с 4 ноября, по четвергам вечером будет свободно окно у двух массажистов одновременно. Ок, с 4го так с 4го. Но 4го позвонил администратор и предложил перенести массажи на пятницу днем, потому что один массажист заболел, а второй непонятно почему отменяет сеанс. В пятницу 6го ноября состоялся долгий разговор о том, что массажист может болеть очень долго, а покупон заканчивается 31го декабря. На что администратор заверил, что если вдруг какие-то сеансы не удастся завершить в этом году, будет возможность посетить массаж в январе 2021г. Посещение массажей было передвинуто на неделю на 12 ноября. И тут вдруг оказалось (когда я позвонила среди недели, узнать все ли в силе. т.к. смски с записью не пришло), что на вторник вечером все расписание расписано, но почему-то без нас. Опять долгий разговор с админом и перенос массажей на вторник - два сеанса, идущих друг за другом у массажиста Михаила. В таком режиме состоялось 3 сеанса по два массажа, кажется 24 ноя, 1 и 8 дек. Конечно же, массажи длились максимум 30 вместо заявленных 40мин и два раза из трех массажист опаздывал. А на 4й раз он вообще не пришел, а мы пришли ,подождали. И позвонив администратору узнали, что массажисту нашему поменяли расписание и теперь у него по вторникам выходной. Ни админ, ни главный местный массажист Александр, ни наш Михаил никто не удосужился позвонить и предупредить об отмене массажа. Опять долгий разговор с админом (уже новым, отдаю должное эта женщина очень вежливая и ответственная, по сравнению с прочими) и перенос массажей на среду. Отходил уже оба массажа один человек, это было 16 дек, а потом студия ушла в отпуск до 11 января. Звоню сегодня, заранее, зная как там любят забывать про клиентов, и узнаю, что "все, покупон кончился, вы это знали и какие к нам претензии, пишите на покупон, пусть вам возвращают разницу". Т.е. из 10 сеансов использовано 4 на каждом купоне. т.е. из 20 массажей, мы с другом сходили только на 8, остальные 16 были нами оплачены, но не использованы по вине студии. Это к вопросу "выгодности" скидок. Знала бы, что будет такое отношение и столько нервов и без массажей, никогда бы не связывалась с этой студией.
В общем: если хотите разово сходить на массаж и у вас полно свободного времени в будни днем - возможно вы найдете общий язык с местными массажистами, которые меняют расписание как им удобно. А если вы хотите регулярно ходить раз в неделю в одно и тоже время на массажи, и что бы в случае изменений вас предупреждали, а не вы гонялись и вылавливали массажистов - эта студия не для вас, вы потратите кучу нервов.
Вам начислить кэшбэк до 0.00% за покупку в разделе ?
Купила с другом два купона (не на этом сайте) в августе 2020, каждый на 10 занятий, с тем расчетом, что бы с октября по декабрь ходить раз в неделю на массаж вместе в будний день вечером. В октябре, администратор мне поведал, что только с 4 ноября, по четвергам вечером будет свободно окно у двух массажистов одновременно. Ок, с 4го так с 4го. Но 4го позвонил администратор и предложил перенести массажи на пятницу днем, потому что один массажист заболел, а второй непонятно почему отменяет сеанс. В пятницу 6го ноября состоялся долгий разговор о том, что массажист может болеть очень долго, а покупон заканчивается 31го декабря. На что администратор заверил, что если вдруг какие-то сеансы не удастся завершить в этом году, будет возможность посетить массаж в январе 2021г. Посещение массажей было передвинуто на неделю на 12 ноября. И тут вдруг оказалось (когда я позвонила среди недели, узнать все ли в силе. т.к. смски с записью не пришло), что на вторник вечером все расписание расписано, но почему-то без нас. Опять долгий разговор с админом и перенос массажей на вторник - два сеанса, идущих друг за другом у массажиста Михаила. В таком режиме состоялось 3 сеанса по два массажа, кажется 24 ноя, 1 и 8 дек. Конечно же, массажи длились максимум 30 вместо заявленных 40мин и два раза из трех массажист опаздывал. А на 4й раз он вообще не пришел, а мы пришли ,подождали. И позвонив администратору узнали, что массажисту нашему поменяли расписание и теперь у него по вторникам выходной. Ни админ, ни главный местный массажист Александр, ни наш Михаил никто не удосужился позвонить и предупредить об отмене массажа. Опять долгий разговор с админом (уже новым, отдаю должное эта женщина очень вежливая и ответственная, по сравнению с прочими) и перенос массажей на среду. Отходил уже оба массажа один человек, это было 16 дек, а потом студия ушла в отпуск до 11 января.
Звоню сегодня, заранее, зная как там любят забывать про клиентов, и узнаю, что "все, покупон кончился, вы это знали и какие к нам претензии, пишите на покупон, пусть вам возвращают разницу". Т.е. из 10 сеансов использовано 4 на каждом купоне. т.е. из 20 массажей, мы с другом сходили только на 8, остальные 16 были нами оплачены, но не использованы по вине студии. Это к вопросу "выгодности" скидок.
Знала бы, что будет такое отношение и столько нервов и без массажей, никогда бы не связывалась с этой студией.
В общем: если хотите разово сходить на массаж и у вас полно свободного времени в будни днем - возможно вы найдете общий язык с местными массажистами, которые меняют расписание как им удобно. А если вы хотите регулярно ходить раз в неделю в одно и тоже время на массажи, и что бы в случае изменений вас предупреждали, а не вы гонялись и вылавливали массажистов - эта студия не для вас, вы потратите кучу нервов.